Alba Aromas

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Política de cambios y devoluciones

Si usted recibió un producto defectuoso puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 5 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. Para hacer válida la devolución deberá enviar fotos y videos de el o los mismos para constatar el estado. Al ser devuelto el producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso. Para iniciar el proceso es necesario enviar un mensaje vía WhatsApp al 3491406259 indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso en los siguientes 15 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.